Kanalübergreifende 1:1 Personalisierung in Echtzeit – unterstützt durch KI und Machine Learning

    Das Salesforce Interaction Studio ermöglicht es Ihnen, Ihren Kundinnen und Kunden zuzuhören, ihre Interessen und Bedürfnisse tiefgehend zu verstehen und auf dieser Basis personalisierte Erlebnisse auf der 1:1-Ebene in Echtzeit zu liefern – über alle Touchpoints hinweg und im digitalen Maßstab.

     

    Salesforce Interaction Studio Einblicke

    Erhalten Sie wertvolle
    individuelle Einblicke

    Verstehen Sie die Affinitäten und
    Absichten Ihrer Kundinnen und Kunden

    Salesforce Interaction Studio KI

    Optimieren Sie die
    Erfahrung mithilfe von KI

    Steigern Sie die Relevanz jeder
    Interaktion und jeden Inhalts

    Salesforce Interaction Studio Engagement

    Koordinieren Sie das
    Engagement überall

    Schaffen Sie eine umfassende
    Verknüpfung zwischen Offline und Online

    Salesforce Interaction Studio A/B-Tests

    Testen und analysieren
    Sie Ihre Kampagnen

    Setzen Sie kontinuierliche A/B/n-Tests für die Optimierung und Erfolgskontrolle ein

     

    Salesforce Interaction Studio Personalisierung

    Personalisierung mit der KI "Einstein"

    • 1:1 Personalisierung in Echtzeit

      Empfehlen Sie Ihren Nutzerinnen und Nutzern die relevantesten Produkte und Inhalte – vollautomatisiert, kanalübergreifend und in Echtzeit.

    • Tiefes Nutzerverständnis
      Nutzen Sie das detaillierte Verhaltenstracking und die Affinitätsmodellierung, um ein tiefes Verständnis Ihrer Nutzerinnen und Nutzer zu erlangen.

    • Individuelle Algorithmen
      Kombinieren Sie die Algorithmen des Interaction Studios mit Filtern, Affinitätsverstärkern und Variationen, um eine maximale Relevanz auf einer 1:1-Ebene zu gewährleisten.
    Salesforce Interaction Studio E-Mail

    Echtzeit Personalisierung von E-Mails

    • Echtzeit Personalisierung in E-Mails

      Berücksichtigen Sie das aktuelle Verhalten, die Interessen sowie die Historie Ihrer Empfängerinnen und Empfängern, um die Relevanz und die Klickrate Ihrer E-Mail-Kampagnen zu erhöhen.

    • 1:1 Personalisierung in E-Mails
      Fügen Sie relevante 1:1 Empfehlungen, Angebote und Inhalte in jede E-Mail ein. Die KI berücksichtigt hierbei sogar Faktoren wie beispielsweise das Ablaufdatum von Angeboten und sogar den aktuellen Produktbestand.
    Salesforce Interaction Studio A/B-Tests

    Kanalübergreifende A/B-Tests

    • Kanalübergreifende Evaluation
      Nutzen Sie A/B-Tests für Erlebnisse auf Ihrer Website, in Ihren Web- und Mobile-Apps, in E-Mails und sogar im persönlichen Gespräch mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern.

    • Messung und Optimierung
      Analysieren Sie die Ergebnisse Ihrer A/B-Tests in Echtzeit, identifizieren Sie die besten Erlebnisse und implementieren Sie diese für den maximalen Erfolg.

    • Kombination von A/B-Tests und Personalisierung
      Maximieren Sie den Erfolg Ihrer Personalisierung mit gezielten Tests für wichtige strategische Segmente und spielen Sie jederzeit das optimale Erlebnis für jedes Segment aus.

    Salesforce Interaction Studio B2B-Erkennung

    B2B-Erkennung

    • Firmenbezogene Daten
      Bestimmen Sie automatisch die wichtigsten Attribute der Unternehmen (z.B. Firmenname, Branche, Standort, eingesetzte Technologien usw.) Ihrer Nutzerinnen und Nutzern und verwenden Sie diese Daten, um jederzeit relevante Erlebnisse auszuspielen.

    • Account Based Marketing (ABM)
      Präsentieren Sie die richtigen Inhalte, Nachrichten, Bilder und Call-to-Actions für wichtige Interessentinnen und Interessenten, um Ihr ABM und das Engagement zu verbessern.

    Reporting und Erfolgsmessung

    • Messen Sie den Nutzen der Investitionen in Personalisierungskampagnen
      Verfolgen und analysieren Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen, sehen Sie, ob die Ziele erreicht werden, filtern Sie die Ergebnisse nach Segmenten, verstehen Sie die Auswirkungen auf das Endergebnis und vieles mehr.

    • Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Dashboards und Berichten
      Ausgefeilte und dennoch leicht verständliche Analysen, Statistiken, Attributionsberichte und andere konfigurierbare Berichte stellen Ihnen wichtige Informationen zur Verfügung.

    • Liefern Sie jederzeit das relevanteste Erlebnis für Ihre Nutzerinnen und Nutzer
      Affinitätsmodellierung und Engagement Scoring helfen, Ihre Daten sinnvoll zu nutzen, damit Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen und mit ihr in Kontakt treten können.

     

    adesso ist zertifizierter "Interaction Studio" (IS)-Partner bei Salesforce

    adesso ist zertifizierter "Interaction Studio" (IS)-Partner
    bei Salesforce

    Mit uns gewinnen Sie einen Partner auf Augenhöhe, der Sie über den vollen Funktionsumfang des Salesforce Interaction Studios berät und die für Sie wichtigsten Anwendungsfälle direkt im Tool umsetzt.

    Wir sind zertifizierter "Interaction Studio" (IS)-Partner bei Salesforce.

     

    Blog-Beiträge, Whitepaper und mehr

    Whitepaper: So geht professionelles Lead Management

    Lead Management besteht nicht nur aus der Wahl eines passenden technisches Tools zur Steuerung der Kommunikation mit potentiellen Leads. Erhalten Sie in diesem Whitepaper einen guten Überblick darüber, was wichtig ist, was für Sie und Ihr Unternehmen gewinnbringend ist und wie Sie erfolgreiches Lead Management in der Praxis aufsetzen können.

     

    Mit persönlicher Kommunikation im Internet zum Erfolg

    Personalisierung im Internet – ein Thema der Zukunft? Nein, sondern ein Thema der Gegenwart, das bereits unverzichtbar ist und zukünftig noch unverzichtbarer werden wird! In diesem Blog-Beitrag veranschaulichen wir, wie Sie bereits jetzt von KI-gestützter persönlicher Kommunikation profitieren können und sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Produkte und Dienstleistungen von der Konkurrenz erfolgreich differenzieren.

    Live-Demo Personalisierung - jetzt testen!

    Bei Personalisierung geht es darum, das User-Verhalten zu erfassen, auszuwerten und auf den Bedarf zugeschnitten zu reagieren. Passende Lösungen unterstützen Sie dabei. Wir zeigen Ihnen anhand einer Demo, wie das funktionieren kann. Probieren Sie es live aus!

     



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    Egal in welcher Phase Sie sich mit Ihrem Projekt befinden, gerne beraten wir Sie und sorgen dafür, dass Ihr Projekt Fahrt aufnimmt.

     

    Ihr Ansprechpartner 

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    Mirko Reckhard
    Leiter Salesforce Marketing Cloud, adesso SE

     

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    Simon Schulte
    Teamleiter Digital Marketing

    Kontakt-Marketing-Automation@adesso.de